Dienstleistungen

Für einen reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur bieten wir Ihnen verschiedene Servicedienstleistungen an.
Der Service und Support sorgt für die Verfügbarkeit und Zugriffssicherheit Ihrer Daten, die Betriebszeit Ihres IT-Systems wird maximiert und Sie erhalten die qualifizierten und persönlichen Fachkenntnisse, die für Ihre Anforderungen notwendig sind.

Unser Service umfasst

  • Installation
  • individuell abgestimmte Firewalls
  • Virenschutz
  • Spamschutz
  • Telefonischen-, Remote- und Vor-Ort-Service,
  • VPNs
  • sowie den technischen Support  inklusive Wartung und Systemüberwachung

Telefon-, Remote- und Vor-Ort-Service

Wir bieten Ihnen Beratung und Unterstützung Ihrer Anfragen per Telefon sowie Problemdiagnose und -lösung per Remote. Ist ein Problem nicht mit Remote-Unterstützung zu lösen, stehen wir selbstverständlich auch kurzfristig für einen Einsatz vor Ort zur Verfügung.

Wartung und Systemüberwachung

Heutzutage ist ein auf die Anforderungen Ihres Unternehmens ausgerichtetes IT-System für den optimalen Ablauf der Unternehmensprozesse unabdingbar. Mit Hilfe von Fernwartung und Systemüberwachung unterstützen wir die Anpassung- und Optimierung Ihres IT-Systems an ständig wachsende Anforderungen und maximieren die Betriebszeit des Systems.

Wir überwachen Ihre Hardware und die darauf laufenden Prozesse. So können wir notwendige Wartungsarbeiten optimal planen, mögliche Ausfälle umgehend bearbeiten und teure Ausfallzeiten minimieren.
Mit Hilfe der Fernwartung ist es uns möglich schnellen technischen  Support zu leisten, technische Probleme direkt zu lösen und von zentraler Stelle nötige Updates auf verteilte Computer einzuspielen sowie Ihre Netzwerke zu warten.
Die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens bleiben ungestört und die Produktivität bleibt erhalten.

Quick Support Service

Ihre Vorteile auf einen Blick:
Schnelle Hilfe bei technischen Problemen.
keine oder nur kurze Ausfallzeiten
bessere Ressourcen-Nutzung, da die Wartung und Update- Installation in Ihrem System durchgeführt kann, wenn die Computer nicht von Mitarbeitern besetzt sind, weniger Vor-Ort-Besuche.

EXTRA-Service

Kostengünstig, flexibel, individuell, unseren Kunden bieten wir einen Rahmenvertrag für Servicedienstleistungen für im Unternehmen installierter Hard-/Software an. Der Kostenumfang für Überprüfungen, Up-date-Installationen, Wartung und spezielle Supportleistungen ist für unsere Rahmenvertragskunden als festes monatliches Wartungsentgeld plan- und kalkulierbar. Die Leistungen des Vertrages werden individuell an Ihren Bedarf angepasst. Bevorzugte Primärbehandlung reduziert Reaktionszeiten auf ein Minimum, die Serviceeinsätze können überwiegend effizient per Fernwartung abgewickelt werden und eine hauseigene IT-Abteilung eingespart werden. Die automatisierte regelmäßige Wartung führt zu einer Erhöhung der Betriebssicherheit des unternehmensinternen IT-Systems, möglichen Ausfällen wird rechtzeitig entgegengewirkt. Die Vermeidung von Ausfallzeiten und die langfristige Werterhaltung ihrer EDV unterstützt unsere Rahmenvertragskunden dabei betriebliche Kosten reduzieren.

Gerne stellen wir Ihnen unseren EXTRA-Service vor und erstellen einen auf Ihre unternehmensindividuellen Bedürfnisse abgestimmten Rahmenvertrag. Sprechen Sie uns an!

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